自分にはない視点、見えていないことってやっぱりたくさんあるんだなぁと思った話

突然ですが、あなたに質問があります。

スーパーで食品と一緒に牛乳を買うと
レジを通す時に「牛乳は横に置いていいですか？」って
聞かれたことありますか？

私は今までそんなこと聞かれたこともなかったし
そんな許可が存在すること自体知りませんでした。

最近、いつも利用しているスーパーのレジに
若い男性の方がいて（多分１０代だと思う）
そのレジに並び、そして牛乳を持ち込むと
必ず「牛乳は横に置いていいですか？」って聞かれるんです。

初めて許可を求められたときは
思わず「ん？？なんですか？」と聞き直してしまいました。

で、即座に頭をフル回転させ
牛乳を横にしてはいけない理由を探しました。

でも今まで牛乳の置き方なんて
考えたこともなかったので

一瞬フリーズしながらも
「はい。いいですよ。」と言っていました。

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ネットで調べてみた
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その帰り道、車の中でずっと
なぜ彼は【牛乳の置き方だけ】許可を
求めたのだろう？と考えてしまい

もしかしたら以前、牛乳を横に置いたら
「てめー俺の牛乳横に置きやがって、どうしてくれるんじゃー責任者出せ！」
などと理不尽に怒鳴られたことがあるのだろうか？
（彼だけが聞いてくるのでマニュアルではないっぽい。）

はたまた
私が知らないだけで、
牛乳を横に置くと劣化してしまうとか？などと
頭の中がモヤモヤと？？？でいっぱいになってしまいました。

まぁ結局考えても答えが出なそうだったので
考えるのをやめたのですが

その後も彼のレジに牛乳を持ち込むと
必ず聞かれるので
これはもう「ググるしかない」と思い、
【牛乳　横置き】で検索してみました。

すると、

冷蔵庫の収納術みたいなページが最初に出てきて
「やっぱり牛乳を横置きにしちゃダメな理由なんてないよなー」と
思ったのですが、下にスクロールしていくと、、、

あった！ありました！！

しかもヤフー知恵袋で議論されてるー！！！

どうやら
衛生面で横向きNGな人がいるようで
スーパーのカゴに注ぎ口が付くのが気になるとか
横に置いた牛乳の上に肉や魚を置かれるのが気になるなど、

今までそんなこと全く気にならなかったけど
そう言われると確かにそうかもねと思える内容でした。

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相手の立場になって考える
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このヤフー知恵袋を見ていて思ったのは
「そこが気になるんだー」
「そんなとこチェックしているんだー」など
自分にはない視点、見えてないことって
やっぱりたくさんあるんだなぁということでした。

私たちもサービス業なので
「相手目線」はすごく大事だと思います。

自分の目線だけだと
どうしても視野が狭くなって
いろんなことに気がつけません。

相手の立場になって考えるのって難しいけど、
これができないと良いサービスは提供できないと思います。

もしかしたら自分に見えていないことがあるかも。と
謙虚になって
自分とは違う立場の人の話を聞くことも大切だと思いました。

あなたは牛乳の向き、気になっていましたか？

気になる人がいることを知っていましたか？

この記事を書いた人
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木下智之

静岡県浜松市で、コーチング＋整体＋気功ヒーリングの技術を掛け合わせて、頑張る女性の心と体を癒してます。「やりたいことをやりながら自立して生きていける人を増やしたい。」とも思っていて、マインドの使い方＋経営コンサルティングの知見を使ったサポートと、タイ古式マッサージの技術や身体の仕組みを教えたりもしています。趣味は読書、サーフィン、合気道です。

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